夜と休日に届いた反響は、翌営業日には冷めている。
物件を探している人がホームページを開くのは、仕事が終わったあとの夜や、予定のない休日です。問い合わせフォームが送信された瞬間、その人はまだ検討の熱が高い状態にいます。
けれど営業時間外の反響は、担当者が出社してから折り返すことになります。その間に相談者は次の会社へ問い合わせを送り、最初に返事をくれた担当者と話を進めていきます。返信の速さは、担当者の頑張りではなく受け付けられる時間の長さで決まります。
問い合わせを受けてから、担当者へ届けるまで。
営業時間外でも相談者を待たせず、担当者が次に対応しやすい状態まで整えます。
質問にその場で返信
営業時間、対応エリア、初期費用の目安など、登録された会社情報をもとにその場で答えます。担当者が朝いちばんに折り返す前に、相談者との会話が始まっています。
土曜日に内見はできますか？
土曜日も10時から18時まで営業しています。ご希望の時間帯をお伺いできますか。
希望条件を聞き取り
希望エリア、予算、間取り、入居時期など、担当者が知りたい項目を会話の中で確認します。
担当者へすぐにお知らせ
相談内容と連絡先をまとめてメールで通知。管理画面から対応状況も確認できます。
AIに任せきりにしない設計です
AIは登録された会社情報だけをもとに回答します。分からないことや個別確認が必要な相談は、担当者へ引き継ぎます。
分からないことを断定しない
物件の空き状況や契約条件など、確認が必要な内容をAIだけで断定しません。
人が対応すべき相談を引き継ぐ
相談者の希望条件と連絡先をまとめ、担当者が確認できる状態で届けます。
回答内容を自社で管理できる
回答に使う会社情報やよくある質問は、導入後も追加・更新できます。
公開前に、回答内容まで一緒に確認します。
コードを渡して終わりではありません。会社ごとの情報を登録し、実際の回答を確認してから公開します。
- 1
会社情報を登録
対応エリアやよくある質問など、AIが回答に使う情報を登録します。
- 2
サイトへ設置
提供するコードをホームページへ設置します。設置方法もサポートします。
- 3
回答を確認して公開
公開前に回答内容を一緒に確認し、問題がなければ受付を開始します。
よくある質問
どんな質問に答えられますか？
対応エリア、営業時間、サービス内容、初期費用の一般的な目安など、事前に登録した会社情報の範囲で回答します。
AIが間違った案内をしませんか？
登録情報にない内容や、空室状況や審査、契約条件など個別確認が必要な質問には、担当者から回答する旨を案内します。
料金と利用開始時期を教えてください。
現在は先行導入を受け付けています。会社ごとの設定内容を確認したうえで、費用と開始時期をご案内します。
自社サイトで使えるか、まずは導入相談から。
現在の問い合わせ対応やホームページを確認し、利用イメージ、費用、開始時期をご案内します。